bf99-এর গোপনীয়তা নীতি

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bf99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা ব্যবহার করি। এই সেবাদাতারা কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হন এবং সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

সক্ষম আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে, অথবা প্রতারণা ও অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তের প্রয়োজনে bf99 প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

bf99-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অন্যান্য কর্পোরেট পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির একই সুরক্ষাশর্ত বজায় থাকবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bf99 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারী পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সহায়তা করে। পৃষ্ঠা লোডের সময়, ত্রুটির রিপোর্ট এবং সর্বাধিক পরিদর্শিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়।

৬.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে bf99-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bf99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড: মান নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামীকরণ (anonymisation) করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

bf99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন bf99 আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক রাখা নিরাপদ পরিষেবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে থাকা তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে bf99-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯. নাবালক ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

bf99 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে। এই বিষয়ে আপনার কাছে কোনো তথ্য থাকলে [email protected]এ জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bf99 মূলত বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে bf99 নিশ্চিত করে যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির একই সুরক্ষামান বজায় রেখে প্রক্রিয়া করা হয়।

১১. নিরাপত্তা লঙ্ঘন (Data Breach) পরিচালনা

যদি কোনো কারণে bf99-এর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা লঙ্ঘিত হয় এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা:

• ঘটনাটি শনাক্ত করার পর যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান করব।
• পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
• প্রযোজ্য আইনি নির্দেশিকা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১২. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bf99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bf99-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আমরা আপনার অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করা হবে।